Wichtige Phishing-Warnung
aktuell sind Phishing-E-Mails im Umlauf, die den Eindruck erwecken, von der GEO zu stammen. Bitte klicken Sie nicht auf Links in diesen E-Mails und öffnen Sie keine darin enthaltenen Anhänge.
In den derzeit bekannten Nachrichten wird die GEO als vermeintlicher Absender verwendet. Diese E-Mails stammen nicht von uns und können bedenkenlos ignoriert und gelöscht werden.
Bitte klicken Sie keinesfalls auf enthaltene Links oder Anhänge und geben Sie keine persönlichen Daten, Zugangsdaten oder Zahlungsinformationen ein.
Achtung: Betrugsversuche am Telefon
Aktuell kommt es vermehrt zu betrügerischen Telefonanrufen, bei denen sich die Anrufenden fälschlicherweise als Mitarbeitende der GEO Gesellschaft für Energieversorgung Ostalb mbH ausgeben.
Dabei werden Kundinnen und Kunden unter anderem nach ihrer Zählernummer und dem aktuellen Zählerstand gefragt. Im weiteren Verlauf versuchen die Anrufenden häufig, einen vermeintlich günstigeren Energievertrag anzubieten oder einen Vertragswechsel anzustoßen.
Wir bitten Sie daher um besondere Vorsicht:
- Geben Sie am Telefon keine persönlichen Daten, Vertragsdaten oder Zählerdaten an unbekannte Personen weiter.
- Lassen Sie sich nicht zu einem Vertragsabschluss oder einer schnellen Entscheidung drängen.
- Beenden Sie im Zweifel das Gespräch und kontaktieren Sie die GEO über unsere offiziellen Kontaktwege.
Sollten Sie einen verdächtigen Anruf erhalten haben oder unsicher sein, ob ein Anruf tatsächlich von der GEO stammt, melden Sie sich gerne bei uns.
Bitte seien Sie aufmerksam und informieren Sie auch Familie, Freunde und Bekannte über die aktuelle Betrugsmasche.
Betrügerische Anrufe
Es kommt derzeit vermehrt zu betrügerischen Anrufen. Ganz wichtig für Sie: Geben Sie keine Informationen per Telefon preis.
Ziel der Anrufer ist es meistens die Daten unserer Kunden zu bekommen. Geben Sie bitte Ihre Zählernummer oder Ihre MaLo-Nummer (Marktlokationsnummer) niemals an Dritte weiter. Neben diesen Nummern fragen die Anrufer auch häufig nach Ihrer Kunden- und Verbrauchstellennummer, Bankverbindung und Ihrer Adresse.
Ihre Zähler- oder MaLo-Nummer kann dazu benutzt werden, um Sie als Kunde bei anderen Anbietern anzumelden und in überteuerte Tariffallen zu bekommen.
Sie hatten Telefonkontakt und Ihnen wurde im Anschluss ein Vertrag zugesendet? Auf der Seite der Verbrauicherzentrale erfahren Sie, was Sie tun können: Unerwünschte Energieverträge am Telefon
Details zu den unseriösen Anrufen
Was können Sie als Kunde bei solchen Anrufen unternehmen?
- Legen Sie direkt auf
- Geben Sie keine persönlichen Informationen weiter
- Bestätigen Sie keine E-Mail, SMS oder vergleichbares
- Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie genau den Namen, die Telefonnummer und den Auftraggeber des Anrufers an, und schreiben Sie diese auf
Sie haben bereits einen solchen Anruf geführt?
- Geben Sie bei uns Bescheid, wir vermerken das und können reagieren
- Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale. Alle Infos hier.
- Haben Sie den angeblichen Vertrag nicht in Textform bestätigt, sollten Sie Widerspruch einlegen (z. B. per Mail).
- Sollten Sie bereits etwas bestätigt haben, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss widerrufen.
- Sie können die Bundesnetzagentur informieren, die die Fälle der betrügerischen Anrufe sammelt und dagegen vorgeht.